Percebi um Bug no bloco "mensagem interativa".
A mensagem interativa do tipo "texto", ao ser enviada o status do chat muda para "Em atendimento" sem eu ter programado isso!
Isso atrapalha bastante as automações.
E não adianta colocar um bloco STATUS, com valor "ABERTO", antes e/ou depois do bloco da mensagem interativa.....pois mesmo colocando o status continua como "Em Atendimento".