Gostaria que vocês corrigissem ou no mínimo documentassem esse bug, ou comportamento não óbvio que é o seguinte:

Na chamada de "Cadastrar um chat" é a única requisição da API que permite DELEGAR o chat para um usuário. Porém isso não ocorre caso o lead/pessoa nova lhe envia uma mensagem primeiro. A minha requisição funciona, meu texto é enviado para o número porém o Chatguru não delega para o usuário que eu pedi na chamada.

Eu considero isso um bug. Por favor solicito revisão para corrigir ou pelo menos documentem esse comportamento na documentação do "Cadastrar Chat".