É simplesmente MUITO inconveniente visualizar o saldo da carteira da GupShup. Tanto pela GupShup (acesso restrito à pouquíssimos usuários), tanto pelo ChatGuru (fica basicamente escondido).

Sugiro que, como na imagem abaixo, seja colocado um saldo na parte superior ao lado do número que está conectado. Poderia até ser com o mesmo mecanismo: ao passar o mouse sobre o ícone de whatsapp, exibiria o status de conexão (Conectado) e o "Saldo = $xxx.xxxxx". Quando estivesse com saldo baixo, poderia alterar a cor, chamando mais atenção ou ficar 100% do tempo visível para todos os usuários.