Solicitações

Tudo bem? Seria interessante criar gatilhos nos diálogos para quando mover o lead de um estágio para o outro no funil poder ser enviado um webhook. Também poderia ter um gatilho no diálogo quando adicionar, remover ou modificar tags.

Hoje é possível somente enviar weebhook por meio de dialogos acionamento de acordo com mensagens enviadas por clientes ou de forma manual por usuários, seria interessante enviar um weebook quando houve uma mudança no status (usuário foi la mudou o status do cliente para resolvido, acionar um weebhook para utilizarmos em CRM, planilhas e etc), quando houver uma mudança em campo personalizado específico, se inserido um tag especifica assionar weebhook (Quando inserirmos um tag por exemplo contrato assinado, assionar webhook).

Rastrear as informações de UTM, vindas dos gerenciadores de anuncios, para melhor interação com lead por meio de automações, infelizmente muitas mensagens não chegam vindas com erro e outras o cliente apaga a mensagem padrão cria na campanha e escreve outra totalemnte aleatória, isso é muito comum acontecer o que impossibilita tratar o cliente de forma adequada, agora se o chatguru passar a rastrear as utms, e conseguirmos colocar esses dados por exemplo nas informações de Campanha ID, Campanha Nome e Origem que vai no weebhook, conseguiriamos tratar melhor todos os cliente e humanizar mais o atendimento

Um gráfico visual e de fácil consulta para saber a quantidade de pedidos fechados no período escolhido por mim. Eu os categorizo com status RESOLVIDO e a tag COMPROU. Criem, por favor, preciso muito

Sentimos muita falta de um aplicativo mobile para deixar o processo rodando perfeitamente para nossos vendedores de rua.

Mensagem de vídeo instantaneas para tornar o atendimento mais humanizado, onde possamos intercalar entre mensagem de aúdio e vídeo para leads que acabaram de entrar em contato, acionar dialogos que enviem PTV, Áudio de forma que parece que foi gravado naquele momento aumentando a conexão com lead

Sempre que o celular tiver com problema ao cadastrar todos os chats, ter algum tipo de aviso pra gente conseguir identificar que o celular não está cadastrando chats

O time de relacionamento muitas vezes precisa encontrar rapidamente nos diálogos quais possuem determinados contextos de saída e gatilhos. Pra isso, precisamos abrir diálogo por diálogo, o que no dia a dia do atendimento acaba se tornando improdutivo e lento. Com uma barra de pesquisa para achar diálogos que contenham um contexto específico, essa atividade poderia se tornar mais ágil, melhorando a vida dos clientes em atendimento.

É urgente que criem uma maneira de exportar as conversas de forma organizada, com um monte de IA aprendendo com documentos temos necessidade de fazer com que elas fiquem ainda mais inteligente aprendendo com as nossas melhores conversas e hoje a plataforma não me deixa exportar.

incluir em um bot a opção de registrar uma reclamação e quando o cliente incluir a reclamação ele responda com um número de protocolo